AI automation that works for your business
AI-студия с 15+ лет в IT. Production-опыт в маркетплейсах Восточной Европы, medtech и e-commerce. Помогаем SMB и руководителям команд внедрить AI: от ассистента до автоматизации воронок.
Без КП и обязательств. Послушаем задачу и предложим формат.
Услуги и цены
Tripwire · вход
Часовая консультация / AI-аудит
60-мин звонок + roadmap-документ: что внедрять и в каком порядке.
1 неделя
- 60-минутный звонок-разбор
- 12-вопросный скоринг по фреймворку Discovery
- Roadmap-документ с приоритетами
- Рекомендация по следующему шагу
Wedge · якорь
Личный AI-ассистент под ключ
Telegram-бот или OpenWebUI с RAG по вашим документам и базе знаний.
3-7 дней setup
- Установка на ваш сервер или нашу инфру
- RAG по вашей базе знаний / документам
- 2 онбординг-созвона по 30 минут
- Поддержка месяц + обновления промптов
Core · автоматизация
Автоматизация одного процесса
Чат-бот FAQ, обработка заявок, помощник менеджеру, отчётность - один процесс под ключ.
2-4 недели
- Discovery → MVP → итерации → handover
- Один из 6 типовых: FAQ / заявки / описания / отчётность / запись
- AB-тест и метрики до и после
- Документация + передача команде
Что мы автоматизируем
Чат-бот FAQ и поддержка
Отвечает на типовые вопросы клиентов из вашей базы знаний. Эскалирует сложное оператору. Multilingual если нужно.
в проекте маркетплейса Восточной Европы, 20M+ покупателей
Запись на услуги и подтверждения
Входящие в голосе и тексте: квалификация, бронирование визитов, перенос / отмена, подтверждения, напоминания.
прод-внедрение под NDA
Обработка входящих заявок
Quick triage: классификация по типу, заполнение полей в CRM, маршрутизация на ответственного.
Личный AI-ассистент команде
Telegram-бот или OpenWebUI с RAG по вашим документам. Ответы под рукой, без поиска по Notion / Confluence / Google Drive.
формат wedge, фикс-цена
Генерация описаний и контента
Описания товаров для маркетплейсов и каталогов, SEO-страницы, шаблонные тексты под бренд-голос.
Сегментация и персональные сценарии
Сегментация клиентов, LTV / churn, anomaly detection. Триггеры для CRM, маркетинга, удержания.
gamedev-студия, classic ML
Кейсы
Customer Support AI в крупнейшем маркетплейсе Восточной Европы
AI/ML Engineer · 20M+ покупателей, 5 языков
- Multilingual RAG + agentic workflows (PL / CZ / SK / HU / EN)
- PoC → prod за 26 недель
- ~45% auto-resolution, CSAT ~76%, p95 ≤ 350ms
- Гибридный retrieval по 40M+ чанков, hallucinations ↓×5 (critic + reranker)
Голосовые и текстовые AI-ассистенты для medtech-сервиса
AI Engineer · live traffic, реальные клиники
- Обработка входящих обращений в голосе и тексте, квалификация
- Бронирование визитов, перенос / отмена, подтверждения, напоминания
- LangGraph + voice stack (Eleven / Silero / Yandex), RAG по доменной базе
- Evals и guardrails в проде - ловит галлюцинации до клиента
Рекомендательные системы для крупного европейского e-commerce-ритейлера
AI/ML Engineer · production, AB-tested
- Similar-items (HNSW + ALS): +8% CTR
- Complementary-items (co-purchase HNSW / ALS): +4.6% GMV
- Learning-to-rank (CatBoost / YetiRank): +17% MAP
ML-стек для gamedev-студии: LTV, churn, аномалии, сегментация
ML Engineer · production CRM impact
- LTV-модель в проде: +19% ROI по маркетинговым кампаниям
- Churn prediction (CatBoost / SGB) + anomaly detection (IsolationForest)
- Player clustering (DBSCAN) для персональных CRM-сценариев
Об авторе
Валентин Шаповалов
AI/ML Engineer · команда VorkLab · 15+ лет в IT · Белград
Делаем AI-внедрения под ключ - текстовые и голосовые агенты, RAG, evals - и публикуем процесс открыто. Production-опыт в маркетплейсах Восточной Европы, medtech и e-commerce. Канал @focus_ops - про процесс и реальные кейсы; GitHub - открытые компоненты и шаблоны.
Покажите задачу - подумаем вместе
30 минут разговора - расскажете, что у вас сейчас, мы скажем, чем можем помочь и в каком формате. Без КП и обязательств.
Записаться на 30-мин разбор